Madde 1: Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tek siparişte birden fazla parçadan oluşması durumunda son parçanın teslim alındığı gün başlar. Bu hakkın kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.
Madde 2: İade Prosedürü
Cayma hakkını kullanan Tüketici, ürünü teslim aldığı haliyle, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün satıcıya iade edilmesi için öngörülen 10 günlük süre, cayma bildiriminin yapıldığı tarihte başlar. İade işlemi, ürünün firmamıza ulaşması ile başlar. İade edilen hasarlı veya arızalı ürünlerle ilgili, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde yapılacak inceleme ve onay neticesinde tüketiciye gerekli bilgi e-mail yada telefon yoluyla verilecektir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınamaz ve bedeli iade edilemez.
İadesi yapılacak olan ürünler, firmamızın çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Madde 3: İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olan ürünler.
Teslimat sonrası ambalajı açılan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları.
Madde 4: Geri Ödeme Süreci
Cayma hakkının kullanılması durumunda, Okur Garaj, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedelini ödeme yöntemiyle müşteriye iade eder.